Der aktuelle Report mit Insights von über 2.500 KMUs weltweit.
Welche Herausforderungen und Chancen sehen sich KMUs gegenüber, wie erfolgreiche KMUs Ihre Prozesse auslegen und wie Kund:innen am besten angesprochen werden.
Wichtige Zahlen im Überblick:
- 67 % der KMU-Führungskräfte geben an, dass Community-Support überlebenswichtig geworden ist.
- 71 % haben eine Form von E-Commerce bzw. Kund:innen, die Online-Transaktionen erwarten.
- Über 50 % der wachsenden KMUs haben im vergangenen Jahr Investitionen in die Digitalisierung Ihrer Vertriebsprozesse erhöht.
- 75 % der KMU-Führungskräfte glauben, dass operative Anpassungen des letztens Jahres langfristig erfolgsentscheidend sein werden.
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