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Summer Academy 2021
Salesforce Admin werden
Salesforce bringt Unternehmen und Kunden zusammen. Salesforce ist eine CRM-Lösung für das Management von Kundenbeziehungen. Alle Units, einschließlich Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie Online- und stationärer Handel arbeiten auf einer gemeinsamen CRM-Plattform. So haben alle dieselbe Sicht auf ihre Kunden und können für das perfekte Kundenerlebnis sorgen.
In der Summer Academy lernen Interessenten die Basis von CRM kennen und erste Schritte bei der Administration von Salesforce. Dies erfolgt via eigenständigem Online Learning von Salesforce und anhand von 6 begleitenden Modulen. Alle Trainings-Einheiten werden von unseren zertifizierten Salesforce Experten begleitet.
Diese Themen dürfen Sie erwarten
Überblick CRM
Was bedeutet CRM
Involvierte Bereiche
Salesforce als CRM Plattform
Salesforce Sicherheit und benutzerdefinierte Objekt
Objekt-, Datensatz- und Feldzugriff einschränken und erweitern
angemessene Freigabe-Lösungen bestimmen
Regionsverwaltung
Datenbeziehungen
Automatisierung, Änderungsmanagement und Auditierung
Tools und optimale Vorgehensweisen zur Prozessautomatisierung
Optionen für das Änderungsmanagement
Sandbox-Instanzen
Bereitstellungstools
Auditierung und Überwachung
Analytik und Datenverwaltung
Berichte erstellen
Berichtstypen
Dashboards
Funktionen und Strategien für Datenqualität
Vertrieb, Service und Content-Anwendungen
Produkte, Preisbücher, Pläne und Kostenvoranschläge
Prognosen
Salesforce Knowledge
Berechtigungen
Service Cloud Console Toolkit
Content-Management
Zusammenfassung und nächste Schritte
Optionale Anmeldung zur Zertifizierung
Fragen
Weiterführende Inhalte
Wann?
20.07. 16:00 – 18:00 (online)
27.07. 16:00 – 18:00 (online)
03.08. 16:00 – 18:00 (online)
10.08. 16:00 – 18:00 (online)
17.08. 16:00 – 18:00 (online)
24.08. 16:00 – 18:00 (online)
Kosten
Für Studierende und unsere Kunden: kostenlos
Für Interessenten: Einmalig 199€ (für 6 Online Trainings-Einheiten, exklusive Zertifizierungs-Kosten)
Anmeldung
Bis 12.07.2021